Associate Director, Japan Client Services / アソシエ-トディレクター、日本顧客サービス(東京、日本)

Tokyo, Japan | Japan Client Services | Full-time | Partially remote

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Overview:

In this position, you will be responsible for managing Eurasia Group client relationships as a key member of our Japan office. Responsibilities will include researching potential new clients and projects, as well as administration, project management, and coordination of the firm’s ongoing services in Japan, including both retainer-based relationships and tailored consulting projects.

概要

このポジションでは、ユーラシアグループ日本オフィスの主要なメンバーとして顧客サービスを担当します。主な担当業務には、日本顧客サービスのマネージメント、日本における見込み客・既存顧客対応、プロジェクト関連の調査/管理、プロジェクトマネジメントが含まれます。長期にわたる顧客との関係構築と単発のコンサルティングプロジェクトの両方を担当します。 

 

Responsibilities:

  • Ensure effective client service for Eurasia Group’s Japan clients by making sure clients have what they need, that the firm fulfills all contract obligations, and work proactively with other members of the Japan team and wider firm to make sure our Japan clients are able to access and utilize our best-in-class political analysis and other services.
  • Conduct regular analysts’ briefings and meetings with Japanese clients by arranging meetings, putting together meeting notes and schedules, translating clients’ questions ahead of the meetings and sharing with analysts, etc.   
  • Perform basic administrative sales tasks such as preparing contract documents, and activity reports, updating client databases, and helping to resolve client IT issues 
  • Organize and send out invitations for client events virtually or in Tokyo such as the annual Geopolitical Summit, ad-hoc receptions, conference calls, and marketing events 
  • Communicate externally and internally to fulfill clients’ day-to-day requests 
  • Close new sales with clients and prospects on retainer advisory service and tailored one-off projects 
  • Regularly update the client and prospect database   
  • Support the publication and finalization of Japanese deliverables and notifications 

 

仕事内容:

  • ユーラシア・グループの日本のクライアントに対して、クライアントが必要とするものを確実に提供し、契約上の義務を履行するための役割を担う。また、日本チームの他のメンバーを中心とした社内メンバーと積極的に協力し、日本のクライアントが当社の最高水準の政治分析やその他のサービスにアクセスし活用できるよう対応する
  • 日本の顧客に向けたアナリストによる定期的なブリーフィングの実施を支援(ミーティングの手配、メモやスケジュールの作成、アナリストとの情報交換等)
  • 契約書の作成、顧客のアクティビティレポートの作成、顧客データベースの更新、IT関連トラブルの対応
  •  弊社主催のイベント(サミット、レセプション、電話会議、マーケティングイベント等)に携わるチームの支援。イベントの招待状を作成し、顧客に向けて配信
  • 顧客のリクエストに応じて、社内外の連携を円滑に実施
  • 通常のアドバイザリーサービスとカスタマイズされた単発プロジェクトの両方において、既存顧客やリードへの新規セールスの成約を支援
  • 顧客とリードに関するデータベースを定期的に更新
  • 日本語での成果物の作成と配信をサポート

Qualification:
You will have a minimum of 3 years of working in a Japanese business environment with experience in business development, sales, and management. Through your past career, you have developed a solid understanding of the Japanese business world, and experience in building and supporting multiple client relationships in an entrepreneurial environment. You will have a background in the Japanese business sector, a demonstrable familiarity with Japanese business culture, and a strong interest in foreign affairs and politics. Exceptional organizational skills and the ability to handle multiple tasks and priorities are required for this position.


You will have at a minimum an undergraduate degree in a relevant field; a Master’s degree is preferred, but not required. Advanced Japanese language skills are required, native-level preferred. All applicants must be eligible to work in Japan.

 

求める人材

日本で3年以上の勤務経験をお持ちの方、特に事業開発、営業、マネージメントの経験をお持ちの方。日本のビジネスをしっかりと理解し、起業家精神にあふれた環境の中で複数の顧客との関係を構築した経験を持つ方。日本でのビジネスの経験を通じて日本のビジネス文化に精通しており、外交や政治に強い関心を持つ方。このポジションには、組織/人をまとめるスキル・能力、また複数のタスクが任せられる中、優先順位をはっきり決めて業務をこなす能力が必要。

 

関連分野での学士号が必須で、修士号が望ましい。高度な日本語能力が必要で、母国語レベルが望ましい。日本で働くために認定された資格を保有する方のみ対象。